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Contattaci Iscrizione e modifica dati 9 FAQ Pagamenti e rimborso 3 FAQ Certificato e tesseramento 5 FAQ Account e accesso 5 FAQ Foto 2 FAQ Classifiche e risultati 14 FAQ
Iscrizione e modifica dati
Come verifico lo stato della mia iscrizione e dei documenti Dentro La mia iscrizione, sezione Requisiti di partecipazione Come modifico i dati o i documenti di un'iscrizione già fatta Da Modifica i dati d'iscrizione, per i campi che l'organizzatore rende modificabili Posso cedere o cambiare il nominativo della mia iscrizione Dipende dal regolamento di gara, la gestisce la segreteria dell'evento Le iscrizioni all'evento sono chiuse o sold out Controlla il sito ufficiale dell'evento o scrivi alla segreteria Come utilizzo un codice sconto in fase di iscrizione Nella pagina finale di pagamento, col bottone Aggiungi codice sconto Come accedo a una quota riservata di cui ho ricevuto il codice Dal campo in alto nella lista delle quote sulla pagina dell'evento Dove vedo il mio numero di pettorale Dentro La mia iscrizione, se già assegnato dall'organizzatore Lettera di conferma per il ritiro del pettorale Dentro La mia iscrizione, quando la segreteria la rende disponibile Come iscrivo un gruppo o una squadra Con ENDU for Team se sei una società, o aggiungendo partecipanti nel flusso standard
Pagamenti e rimborso
Ho sottoscritto la polizza assicurativa, come chiedo il rimborso Il rimborso va richiesto direttamente alla compagnia assicurativa Non ho ricevuto la mail di conferma, dove trovo l'ordine e la ricevuta Nel dettaglio dell'ordine, sezione Pagamenti del profilo Non posso partecipare, posso avere il rimborso Le condizioni le stabilisce il regolamento di gara, la richiesta va alla segreteria
Certificato e tesseramento
La mia iscrizione richiede il caricamento di un certificato e/o tesseramento? Lo vedi nei Requisiti di partecipazione della tua iscrizione Come carico il certificato medico Dai Requisiti di partecipazione dell'iscrizione, o dal profilo nella sezione Documenti Come carico il tesseramento Dai Requisiti di partecipazione dell'iscrizione, o dal profilo nella sezione Documenti Il certificato o il tesseramento risulta ancora da verificare È in attesa di validazione manuale, sarà verificato prima dell'evento Il certificato o il tesseramento risulta respinto Controlla la validità alla data dell'evento, per la FIDAL il certificato va inviato alla società
Account e accesso
Non ricordo con quale email mi sono registrato Apri una richiesta con i tuoi dati di verifica, ti ricontattiamo noi Come recupero la password del mio profilo Dal flusso di login, con il link "Password dimenticata" Come cambio l'email del mio account o unisco due profili Cambio email e unione profili li fa il supporto, serve una richiesta via ticket Ho provato a registrarmi e dice "Registrazione non riuscita" Quasi sempre c'è già una registrazione con quella email mai confermata, cerca la mail di conferma o aspetta 24 ore Non arriva la mail di conferma della registrazione Controlla spam e Promozioni, cerca il mittente noreply@endu.info, verifica l'indirizzo digitato e richiedi un nuovo invio
Foto
Classifiche e risultati
Non compare la mia posizione in classifica Nelle gare non competitive e per i turistico-sportivi la posizione non è prevista Non mi trovo in classifica Controlla gara e orario di aggiornamento, poi apri una segnalazione con i dettagli Ho perso il chip in gara e non compaio in classifica Possiamo recuperare la prestazione dalle registrazioni video, apri una segnalazione Compaio nella classifica della gara sbagliata Segnalaci la gara che hai svolto davvero e correggiamo Compaio in classifica ma mi sono ritirato Segnalacelo e aggiorniamo la classifica; comunica sempre il ritiro ai giudici in zona arrivo Il mio tempo di gara è sbagliato Può dipendere da uno scambio di chip, apri una segnalazione con i dettagli Ho perso il chip personale Chip giornaliero se pensi di ritrovarlo, chip nuovo se è perso davvero Posso cedere il chip personale a un'altra persona? No, il chip è associato in modo permanente ai tuoi dati e non è cedibile Il mio tempo di gara è sparito Nei controlli post-gara può scattare una squalifica, se non ti torna, segnalacelo Non ci sono classifiche pubblicate La pubblicazione può ritardare, attendi qualche ora prima di segnalare Il mio pettorale risulta a un altro atleta Può essere un errore nella consegna delle buste tecniche, segnalacelo con i dettagli Non si vedono i risultati intermedi Alcuni rilevamenti non vengono pubblicati o tardano ad arrivare dal punto di rilevamento La classifica usa il tempo ufficiale, non quello reale La classifica ufficiale si calcola dallo sparo (gun time); il tempo netto è statistico Sono arrivato prima di un altro ma in classifica mi precede Con la classifica in tempo reale può succedere, controlla il regolamento