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Kontaktiere uns Anmeldung und Datenänderung 9 FAQ Zahlung und Rückerstattung 3 FAQ Attest und Mitgliedschaft 5 FAQ Konto und Zugang 5 FAQ Fotos 2 FAQ Ergebnisse und Ranglisten 14 FAQ
Anmeldung und Datenänderung
Wie prüfe ich den Status von Anmeldung und Dokumenten In Meine Anmeldung, Bereich Teilnahmevoraussetzungen Wie ändere ich Daten oder Dokumente meiner Anmeldung Über Anmeldedaten bearbeiten, für die Felder, die der Veranstalter freigibt Anmeldung übertragen oder Namen ändern, geht das? Das hängt vom Reglement des Rennens ab, zuständig ist das Rennbüro des Events Anmeldung geschlossen oder Event ausgebucht Prüfe die offizielle Website des Events oder schreib dem Rennbüro Wie nutze ich einen Rabattcode bei der Anmeldung Auf der letzten Zahlungsseite, mit dem Button Rabattcode eingeben Code für eine reservierte Startgebühr nutzen Über das Feld oben in der Liste der Startgebühren auf der Eventseite Wo sehe ich meine Startnummer In Meine Anmeldung, sofern schon vom Veranstalter zugewiesen Bestätigungsschreiben zur Abholung der Startnummer In Meine Anmeldung, sobald das Rennbüro es zur Verfügung stellt Wie melde ich eine Gruppe oder ein Team an Mit ENDU for Team als Verein, oder durch Hinzufügen von Teilnehmern im normalen Ablauf
Zahlung und Rückerstattung
Rückerstattung über die Versicherung beantragen Die Rückerstattung muss direkt bei der Versicherungsgesellschaft beantragt werden Keine Bestätigungsmail, wo sind Bestellung und Beleg Im Bestelldetail, Bereich Zahlungen deines Profils Ich kann nicht teilnehmen, gibt es eine Rückerstattung Die Bedingungen legt das Reglement des Rennens fest, die Anfrage geht an das Rennbüro
Attest und Mitgliedschaft
Muss ich ein Attest oder eine Mitgliedschaft hochladen? Das siehst du in den Teilnahmevoraussetzungen deiner Anmeldung Wie lade ich das ärztliche Attest hoch Über die Teilnahmevoraussetzungen deiner Anmeldung oder im Profil unter Dokumente Wie lade ich die Mitgliedschaft hoch Über die Teilnahmevoraussetzungen deiner Anmeldung oder im Profil unter Dokumente Attest oder Mitgliedschaft noch in Prüfung Es wartet auf die manuelle Validierung und wird vor dem Event geprüft Attest oder Mitgliedschaft wird als abgelehnt angezeigt Prüfe die Gültigkeit am Eventtag, bei der FIDAL muss das Attest an den Verein
Konto und Zugang
Mit welcher E-Mail-Adresse bin ich registriert? Eröffne eine Anfrage mit deinen Verifizierungsdaten, wir melden uns bei dir Wie stelle ich das Passwort meines Profils wieder her Über den Login-Ablauf, mit dem Link "Passwort vergessen" E-Mail ändern oder zwei Profile zusammenführen E-Mail-Änderung und Zusammenführung macht der Support, es braucht eine Anfrage per Ticket Fehlermeldung "Registrierung fehlgeschlagen" Fast immer gibt es mit dieser E-Mail schon eine nie bestätigte Registrierung, such die Bestätigungsmail oder warte 24 Stunden Die Bestätigungsmail der Registrierung kommt nicht an Prüf Spam und Werbung, such den Absender noreply@endu.info, kontrolliere die eingegebene Adresse und fordere eine neue E-Mail an
Fotos
Ergebnisse und Ranglisten
Meine Platzierung wird nicht angezeigt Bei nicht gewerteten Rennen und touristischen Teilnahmen gibt es keine Platzierung Ich finde mich nicht in der Ergebnisliste Prüfe Rennen und Aktualisierungszeit, dann melde dich mit allen Details Ohne Chip im Ziel, Ergebnis fehlt Wir können deine Leistung aus den Videoaufzeichnungen rekonstruieren, melde dich Ich stehe in der Ergebnisliste des falschen Rennens Sag uns, welches Rennen du wirklich gelaufen bist, und wir korrigieren es Ich stehe in der Ergebnisliste, habe aber aufgegeben Melde es uns und wir aktualisieren die Ergebnisliste; melde die Aufgabe immer den Richtern im Zielbereich Meine Rennzeit ist falsch Möglicherweise wurden Chips vertauscht, melde dich mit allen Details Ich habe meinen persönlichen Chip verloren Tageschip, wenn du ihn wiederfinden könntest, neuer Chip, wenn er wirklich weg ist Darf ich meinen Chip jemand anderem geben? Nein, der Chip ist dauerhaft mit deinen Daten verknüpft und nicht übertragbar Meine Rennzeit ist verschwunden Bei den Kontrollen nach dem Rennen kann es zur Disqualifikation kommen, melde dich, wenn etwas nicht stimmt Es sind keine Ergebnislisten veröffentlicht Die Veröffentlichung kann sich verzögern, warte ein paar Stunden, bevor du dich meldest Meine Startnummer ist einem anderen Athleten zugeordnet Möglich ist ein Fehler bei der Ausgabe der Startunterlagen, melde dich mit allen Details Die Zwischenzeiten sind nicht sichtbar Manche Messpunkte werden nicht veröffentlicht oder übertragen die Daten verzögert Die Wertung nutzt die Bruttozeit, nicht die Nettozeit Die offizielle Wertung wird ab dem Startschuss berechnet (gun time), die Nettozeit ist statistisch Früher im Ziel, in der Ergebnisliste aber dahinter Bei einer Wertung nach Nettozeit kann das passieren, schau ins Reglement