E-Mail ändern oder zwei Profile zusammenführen

Das sind zwei verschiedene Situationen, aber die Lösung ist dieselbe: beides übernimmt der ENDU-Support auf deine Anfrage hin und überträgt alle deine Daten auf das Profil, das du behalten möchtest.

Möchtest du die E-Mail deines Kontos ändern?

Das ist der häufigste Fall: zum Beispiel ist die E-Mail-Adresse, mit der du dich registriert hast, nicht mehr aktiv, oder du möchtest von einer Firmen-E-Mail zu einer privaten wechseln. Die Änderung funktioniert, indem deine Daten auf ein Konto mit der neuen E-Mail-Adresse übertragen werden, also:

1. Registriere dich zuerst mit der neuen E-Mail-Adresse auf endu.net, falls noch nicht geschehen.
2. Eröffne ein Ticket über das offizielle Formular und gib die beiden E-Mail-Adressen an, und welche du behalten möchtest.

Wir übertragen alle deine Daten (Anmeldungen, Bestellungen, Ergebnisse, Fotos) auf das Profil mit der neuen E-Mail-Adresse; das vorherige wird gelöscht.

Hast du schon zwei ENDU-Profile?

Das kann passieren: zum Beispiel, wenn du dich mit einer anderen E-Mail-Adresse als der deines gewohnten Profils für ein Event angemeldet hast, oder wenn du ein neues Konto erstellt hast, ohne zu merken, dass du schon eines hattest. Anmeldungen, Bestellungen, Ergebnisse und Fotos bleiben mit dem Profil verknüpft, mit dem sie erstellt wurden, und du kannst sie nicht selbst zusammenführen. Eröffne ein Ticket und gib dabei an:

1. Die beiden E-Mail-Adressen.
2. Welche der beiden du als E-Mail des Profils behalten möchtest, auf das alle Daten übertragen werden.

Nach der Übertragung wird das Profil, das du nicht behältst, gelöscht.

In beiden Fällen machen wir zuerst eine Überprüfung: schreib uns von der E-Mail-Adresse eines der beiden betroffenen Konten.