Comment changer l'email de mon compte ou fusionner deux profils
Ce sont deux situations différentes, mais la solution est la même : c’est le support ENDU qui s’en occupe, sur votre demande, en transférant toutes vos données vers le profil que vous choisissez de conserver.
Vous souhaitez changer l’email de votre compte ?
C’est le cas le plus fréquent : par exemple l’adresse avec laquelle vous vous êtes inscrit n’est plus active, ou vous voulez passer d’une adresse professionnelle à une adresse personnelle. Le changement se fait en transférant vos données vers un compte avec la nouvelle adresse, donc :
- Inscrivez-vous d’abord avec la nouvelle adresse email sur endu.net, si ce n’est pas encore fait.
- Ouvrez un ticket depuis le formulaire officiel en indiquant les deux adresses email et celle que vous souhaitez conserver.
Nous transférons toutes vos données (inscriptions, commandes, résultats, photos) vers le profil avec la nouvelle adresse ; le précédent est supprimé.
Vous avez déjà deux profils ENDU ?
Cela peut arriver : par exemple si vous vous êtes inscrit à un événement avec une adresse email différente de celle de votre profil habituel, ou si vous avez créé un nouveau compte sans vous rendre compte que vous en aviez déjà un. Les inscriptions, commandes, résultats et photos restent liés au profil avec lequel ils ont été créés et vous ne pouvez pas les fusionner vous-même. Ouvrez un ticket en indiquant :
- Les deux adresses email concernées.
- Laquelle des deux vous souhaitez conserver comme email du profil vers lequel transférer toutes les données.
Après le transfert, le profil que vous ne conservez pas est supprimé.
Dans les deux cas, nous effectuons d’abord une vérification : écrivez-nous depuis l’adresse email de l’un des deux comptes concernés.