J'ai essayé de m'inscrire et le message dit "Inscription échouée"
Dans la plupart des cas, cela signifie qu’il existe déjà avec cet email une inscription précédente jamais confirmée.
Quand vous vous inscrivez, ENDU crée un compte en attente et vous envoie un email avec le lien de confirmation. Tant que vous ne cliquez pas dessus :
- le compte n’est pas actif et la connexion ne fonctionne pas ;
- l’adresse email est quand même considérée comme déjà utilisée ;
- une nouvelle tentative d’inscription avec le même email n’aboutit pas.
Pour des raisons de sécurité, le message d’erreur est générique et ne précise pas si l’adresse existe déjà : cela évite de révéler quels emails sont enregistrés sur ENDU.
Option A (recommandée) : confirmez l’inscription qui existe déjà
Cherchez dans votre boîte l’email d’ENDU et cliquez sur le lien de confirmation : l’inscription se termine exactement comme elle était, sans avoir à la refaire.
- Expéditeur : ENDU, noreply@endu.info
- Où regarder : Boîte de réception, Spam / Courrier indésirable et, sur Gmail, aussi les onglets Promotions et Mises à jour
- Recherche rapide : cherchez from:noreply@endu.info dans votre messagerie
Si vous avez cliqué plusieurs fois sur Renvoyer le code, vous trouverez plusieurs emails : ils sont tous valables, utilisez le plus récent.
Option B : attendez 24 heures et inscrivez-vous à nouveau
L’inscription en attente est supprimée automatiquement 24 heures après la première tentative. Passé ce délai, vous pouvez vous inscrire à nouveau avec la même adresse. Dans ce cas aussi, confirmez le lien dans les 24 heures, sinon vous vous retrouverez dans la même situation.
Le lien de confirmation indique qu’il est expiré ou invalide ? Le lien est valable 24 heures : revenez sur la page de confirmation et utilisez Renvoyer le code pour en recevoir un nouveau, ou attendez que l’inscription en attente expire et inscrivez-vous depuis le début.
Si vous avez essayé “Mot de passe oublié” et que rien n’arrive, la raison est la même : la récupération du mot de passe ne fonctionne que sur les comptes déjà confirmés.